Política de Troca e Devolução

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de entrega, e o pedido deve ser formalizado pelo e-mail contato@megafreio.com.br. Abaixo estão as condições completas.

1.Condições gerais

O pedido para realização das trocas e devoluções deve ocorrer em até 07 dias corridos, a contar da data da entrega do produto. As ocorrências devem ser formalizadas e comunicadas à Mega Freio através do e-mail contato@megafreio.com.br.

As despesas decorrentes da postagem do produto por troca ou devolução serão custeadas pelo cliente.

2.Para recusar o produto

Caso o produto seja entregue com alguma das características abaixo, o pedido deverá ser recusado e o motivo da recusa deverá ser exposto no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) no ato da entrega, seja este causado pelo transporte ou por inconformidade no produto:

• Ausência de acessórios;
• Produto com avarias;
• Embalagem violada;
• Produto diferente do pedido.

Caso o pedido seja aceito, deverá ser comunicado à Mega Freio através do e-mail contato@megafreio.com.br no prazo de até 07 dias corridos a partir da data de entrega.

Caso a devolução ou troca do produto ocorra por responsabilidade da Mega Freio, esta tem o dever de retirar o produto e assumir automaticamente o valor do frete.

Caso os danos no produto ocorram por responsabilidade da transportadora, esta tem o dever de ressarcir o valor do produto e o frete de troca. A Mega Freio deve enviar outro produto ao cliente enquanto aguarda o ressarcimento do valor da transportadora.

3.Condições para a troca e devolução

Só serão aceitos os produtos que atenderem às seguintes condições:

• Ter sido comunicada a intenção ao e-mail da Mega Freio em até 07 dias corridos a partir da data de entrega;
• Produtos sem avarias provenientes do uso;
• Produtos acompanhados dos acessórios, caso existam;
• Produtos que não apresentem desgastes devido ao uso.

4.Formas de devolução

Para que o produto possa ser postado pelos Correios, o conjunto produto e embalagem deve atender às seguintes especificações:

• Peso máximo de 30 kg;
• Altura mínima de 2 cm e máxima de 105 cm;
• Largura mínima de 11 cm e máxima de 105 cm;
• Comprimento mínimo de 16 cm e máximo de 105 cm;
• Soma máxima das dimensões (altura + largura + comprimento) de 200 cm.

Será enviado pelos atendentes da Mega Freio, por e-mail, o código de postagem que deverá ser apresentado junto aos Correios.

O produto deverá estar em sua embalagem de origem, com todos os acessórios caso existam, e acompanhado do DANFE, onde deverá estar explicitado no verso o motivo da devolução.

5.Prazo para a resolução da troca

A Mega Freio tem um prazo de até 30 (trinta) dias corridos para a resolução da troca, a partir da data de recebimento do produto. Caso o pedido atenda aos critérios determinados pela atual política de troca e devolução, será enviado novo produto ao cliente. Os custos decorrentes dessa postagem são de responsabilidade da Mega Freio.

6.Contato

Para mais dúvidas ou informações não explicitadas no presente documento, o interessado poderá entrar em contato pelo telefone (11) 2954-7763 ou pelo e-mail contato@megafreio.com.br.